Você sabia que seu seguro garantia é obrigado, por uma resolução, a ser mais claro e objetivo e o que Visual Law tem a ver com isso?
Em 1º de julho de 2022, a Susep (Superintendência de Seguros Privados) publicou a Resolução 663, que estabelece normas para tornar as apólices de seguro garantia mais transparentes, beneficiando tanto contratantes quanto segurados, e isso pode ser atingido utilizando Visual Law.
O que é o Seguro Garantia?
O seguro garantia assegura o cumprimento de obrigações contratuais, judiciais e administrativas. Ele é vital em diversas situações, como garantir pagamentos em processos judiciais, execução de contratos de construção, fornecimento e prestação de serviços, além de compromissos em concessões públicas e parcerias público-privadas.
Principais Pontos da Resolução 663
A Resolução 663 introduz normas que promovem uma linguagem mais acessível nas apólices de seguro garantia. Alguns dos principais pontos são:
- Condições Gerais e Especiais: As apólices devem ser transparentes e compreensíveis, evitando ambiguidades.
- Cláusulas Obrigatórias: Devem incluir informações detalhadas sobre responsabilidades e obrigações de cada parte envolvida.
- Limite de Garantia e Prazo: Os limites de garantia e os prazos de vigência das apólices devem ser claramente especificados.
- Transparência no Prêmio e Pagamento de Sinistros: Estabelece regras claras para o cálculo do prêmio e os procedimentos para pagamento de sinistros.
Embora a resolução não mencione explicitamente a necessidade de uma linguagem acessível, seus requisitos visam garantir clareza e transparência. Isso assegura que todos compreendam os termos das apólices, evitando mal-entendidos e promovendo a confiança.
Na Lex Design, somos especialistas em tornar documentos mais acessíveis, claros e inclusivos. Desde 2018, trabalhamos com algumas das maiores empresas do Brasil em projetos de Visual Law, incluindo grandes seguradoras como Austral, HDI, Bradesco Seguros, Prudential, entre outras.
Entendemos a importância de documentos que atendam às necessidades de quem realmente os lê, e a Resolução 663 só reforça a crescente preocupação com o usuário no universo jurídico. Acreditamos que essa abordagem mais amigável não se aplica apenas aos seguros garantia, mas também a outras áreas, como temos demonstrado em diversos projetos na Lex Design.
Por exemplo, na Seguradora Austral, redesenhamos a apólice de seguros para grandes riscos, especialmente para operações de transporte marítimo. Embora o público-alvo fosse instruído, a apólice era tão extensa e complexa que não comunicava de maneira eficiente. Criamos um documento navegável com uma nova estrutura de informação, facilitando a leitura e utilizando uma linguagem simplificada, tornando-o mais fácil de entender.
Outro caso de grande impacto foi o redesenho do seguro empresarial da HDI. O documento original era considerado complexo e difícil pelo público-alvo. Redesenhamos o documento levando em consideração as necessidades dos assinantes da apólice. Após testes com 32 usuários, obtivemos uma nota de 9,6 em facilidade de leitura, e os usuários passaram a descrever o documento como fácil e objetivo.
Esses exemplos mostram como uma abordagem centrada no usuário pode transformar a comunicação entre seguradoras e clientes, promovendo clareza e confiança.
Conclusão
A Resolução 663 da Susep é um passo importante para garantir que as apólices de seguro garantia no Brasil sejam claras e compreensíveis. Na Lex Design, estamos prontos para ajudar sua empresa a se adequar a essas normas, criando apólices que não apenas cumpram os requisitos legais, mas que também sejam fáceis de entender e transmitam confiança aos seus clientes.
Se você deseja saber mais sobre como podemos ajudar sua empresa com apólices de seguro garantia, entre em contato conosco. Teremos prazer em compartilhar nossos cases de sucesso e mostrar como nossa abordagem pode beneficiar seu negócio.