O Visual Law vem chamando a atenção das grandes empresas e escritórios que buscam de uma comunicação jurídica mais eficiente, inclusiva e acessível.
A Lex Design, já conta com diversos projetos e cases de sucesso espalhados pelo Brasil e no mundo.
Contudo, é comum nos depararmos com projetos mal executados nos quais advogados e profissionais encarregados do projeto não compreendem adequadamente a abordagem do Visual Law. Em vez disso, eles tentam simplificar o processo adicionando meramente alguns desenhos ao documento, o que acarreta na ausência de valor agregado ou, ainda pior, na deterioração em relação à versão original do documento.
O usuário no visual law: Abordagens inspiradas no Design Thinking
As abordagens do Visual Law e do Legal Design, inspiradas no Design Thinking, têm como princípio fundamental colocar o usuário final no centro de todo o processo criativo. Priorizando as necessidades e perspectivas dos usuários, essas metodologias visam garantir que as empresas desenvolvam documentos jurídicos de forma eficiente, acessível e orientada para proporcionar a melhor experiência aos usuários.
Empatia como pilar: Identificando as dores e necessidades dos usuários
A empatia é um dos pilares fundamentais do Legal Design/Visual Law. Para criar um projeto eficiente, é preciso identificar as dores e necessidades dos usuários ao lidar com cada tipo de documento jurídico, e muitas vezes um documento tem vários perfis de usuário, o que torna essa jornada bem complexa.
Segundo a Project Manager e Legal designer da Lex Design, Marina Paraboni“
Avaliando necessidades dos usuários no visual law durante o processo de criação
Durante a jornada do Visual Law, realizam-se testes em momentos-chave: na fase de empatia e após a entrega do protótipo. A utilização do pré-teste tem como objetivo compreender as percepções dos usuários, suas principais dificuldades e prioridades. A partir dessas informações, é possível reestruturar o documento de forma a atender às necessidades dos usuários, considerando aspectos como linguagem, estrutura e design visual.
Após ser idealizado e prototipado, o protótipo redesenhado é submetido a testes junto aos usuários, desempenhando um papel crucial nessa etapa. É nesse momento que podemos verificar se a nova estrutura, os elementos visuais e a compreensão estão efetivamente funcionando conforme o esperado. Além disso, os testes também desempenham um papel importante ao medir o impacto das mudanças. Sendo assim, comparando as métricas do pré-teste para avaliar se houve uma melhoria efetiva na compreensão do documento. Assim, podemos compreender se as alterações realizadas, como a inclusão de ícones, aprimoramento da navegação e otimização dos fluxos, verdadeiramente contribuíram para facilitar a vida dos usuários.
Infelizmente, é comum que projetos sejam vetados ou modificados sem a consulta aos usuários, o que compromete o resultado final.
Validando o trabalho: A importância da participação dos usuários na validação e melhoria contínua
Os usuários são responsáveis por definir a qualidade e o valor de um documento. Sendo apenas por meio da participação deles que podemos validar a efetividade do trabalho de Legal Design/Visual Law. Essa validação é fundamental para garantir a eficácia do projeto e proporcionar uma experiência positiva aos usuários.
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