A Lex Design, uma empresa especializada em Visual Law e Legal Design, uniu-se à Irani Paper com o objetivo de melhorar a experiência dos usuários por meio de documentos mais intuitivos e visuais. Nesse projeto, redesenhamos 14 documentos, como contrato de doação particular, contrato particular de empreitada global e contrato de locação de imóvel, entre outros. Selecionamos o contrato de trabalho da empresa para envio ao prêmio, onde foi premiado na categoria de Visual Law no Future Law Awards.
Enfrentando o desafio
No início, enfrentamos o desafio de lidar com um contrato de trabalho da Irani que apresentava uma linguagem técnica e complexa. Consequentemente, isso dificultava o entendimento e a localização das informações, especialmente para pessoas com baixo grau de escolaridade. Muitos funcionários recém-contratados, como um jovem de 23 anos que trabalha na produção, costumavam assinar o documento sem lê-lo ou questioná-lo, enxergando-o apenas como uma burocracia interna.
Entendendo as necessidades dos usuários
Para compreender as necessidades dos usuários, identificamos os principais problemas enfrentados por eles, como a falta de conhecimento jurídico, a dificuldade em entender o conteúdo e a sensação de se perder em meio a tantas informações. Com base nisso, demos início à jornada de transformação, criando a proto persona em colaboração com os clientes. Em seguida, revisamos e reorganizamos o conteúdo, dando especial atenção à criação de uma nova arquitetura da informação. Durante esse processo, incorporamos sugestões de leiaute para aprimorar ainda mais a experiência dos usuários, garantindo que cada detalhe fosse cuidadosamente considerado.
A etapa seguinte envolveu o desenvolvimento do protótipo, no qual dedicamos esforços significativos para atender às necessidades dos leitores. Além disso, seguimos rigorosamente o padrão visual estabelecido pela Irani. Por fim, para garantir a eficácia e a qualidade final, o documento passou por um processo minucioso de testes e iterações. Essa abordagem de revisão contínua nos permitiu identificar eventuais falhas e implementar melhorias, resultando em um contrato de trabalho final de excelência.
O novo contrato de trabalho da Irani apresenta um menu superior navegável, barra de progresso e elementos visuais coerentes com o conteúdo, tornando a linguagem mais amigável e acessível. Os testes comprovaram um aumento de 23% na facilidade de leitura, garantindo uma melhor compreensão do conteúdo pelos usuários. Observamos uma melhoria de 12% na facilidade de localizar informações, o que contribui para uma navegação mais eficiente nos documentos.
A clareza e objetividade do texto também apresentaram um aumento de 13%, tornando-o mais conciso e compreensível. Além disso, é importante ressaltar que o documento adotou uma linguagem amigável e simples, o que gerou um aumento significativo de 11% na confiança dos usuários em assiná-lo. Esses resultados demonstram como uma comunicação clara e acessível pode estabelecer uma relação de confiança e segurança entre as pessoas.
Impacto duradouro
A transformação do documento não trouxe apenas benefícios imediatos, mas também impacto duradouro. Ela promoveu maior inclusão para os colaboradores recém-contratados e fortaleceu o vínculo entre a Irani e sua equipe. Durante os testes realizados, coletamos diversos relatos que ilustram claramente o impacto positivo desse projeto. Um dos depoimentos em particular reflete o sentimento geral dos envolvidos: “Achei demais, até eu quero assinar o contrato de novo haha parabéns, adorei e ficou muito bom.”
Conclusão
O case da Lex Design e Irani Paper evidencia o potencial do visual law e legal design na transformação de documentos jurídicos. A parceria resultou em um contrato de trabalho que se destaca por sua abordagem intuitiva, visual e inclusiva. Essa abordagem aprimora significativamente a experiência dos usuários, fortalecendo assim a relação de confiança e colaboração entre a empresa e seus colaboradores. Trata-se de um exemplo inspirador de como o visual law e o legal design podem promover uma comunicação mais eficaz e acessível, impactando positivamente o ambiente de trabalho e o relacionamento entre as partes envolvidas.