A forma como um documento é comunicado influencia profundamente a maneira como ele é compreendido e utilizado pelas pessoas. Isso é especialmente verdadeiro em regulamentos e normativos internos, que muitas vezes são longos, técnicos e difíceis de ler. Quando a linguagem e a estrutura desafiam o leitor, o resultado pode ser baixo engajamento e pouca aplicação prática das regras.
Um exemplo recente publicado pelo Migalhas traz uma experiência interessante da Forluz, que adotou princípios de Visual Law para promover um regulamento com maior alcance e compreensão entre seus públicos. O caso mostra como uma abordagem mais centrada em quem lê o documento pode transformar a experiência do usuário e gerar resultados concretos.
A principal motivação por trás dessa mudança foi melhorar o engajamento das pessoas com o conteúdo do regulamento. A equipe percebeu que a versão anterior não estava cumprindo seu papel de orientar e informar de forma eficaz. Documentos extensos, com linguagem densa e pouca hierarquia visual, tendem a ser ignorados, mesmo quando tratam de temas relevantes para o cotidiano de colaboradores e associados.
Ao aplicar o Visual Law, a Forluz reorganizou o material para facilitar a leitura e destacar os pontos mais importantes. Isso envolveu transformar trechos de texto em explicações mais visuais, aplicar ícones e gráficos quando pertinente, e pensar a estrutura do documento de forma mais intuitiva. A intenção não foi simplesmente “embelezar” o material, mas torná-lo acessível para quem realmente precisava dele.
Os resultados dessa reorganização foram expressivos. O engajamento com o regulamento aumentou de forma significativa, indicando que mais pessoas estavam consumindo o conteúdo com compreensão e interesse. Esse tipo de mudança reflete não apenas em números, mas em práticas diárias, pois quando as pessoas entendem o que está sendo comunicado, elas conseguem aplicar a informação de maneira mais consistente.
O uso de Visual Law no caso da Forluz está alinhado com uma tendência que observamos em nossas próprias experiências na Lex Design: documentos jurídicos ou normativos têm mais impacto quando são pensados a partir da perspectiva de quem os lê. Isso significa considerar não apenas o que deve ser comunicado, mas como essa informação precisa ser estruturada para ser útil.
Para quem deseja se aprofundar no caso e entender melhor como a Forluz alcançou esse aumento de engajamento por meio de Visual Law, vale a leitura completa do artigo publicado pelo Migalhas:
Na Lex Design, acompanhamos com atenção iniciativas como essa porque elas ajudam a demonstrar que clareza e organização da informação não são meros detalhes estéticos, mas fatores que influenciam diretamente a forma como as pessoas interagem com os documentos e com as decisões que deles dependem.