Como a Lucchesi&Dolabela redesenhou o modelo de contestação do cartão consignado BMG para mais êxito nos processos?
Em um projeto desenvolvido para o Banco BMG através do escritório Luchesi Dolabella, o objetivo inicial era redesenhar o modelo de contestação do BMG card, o cartão de crédito consignado do banco, com o intuito de aumentar o número de êxitos da defesa.
Como estes documentos eram decisivos para a defesa do escritório, fizemos uma força-tarefa para definir os conteúdos mais relevantes e os pontos de destaque da defesa, com isso o Juiz não teria o risco de perder informações por conta de uma leitura mais superficial do documento.
Sabendo do alto volume de processos e da rotina corrida dos magistrados, criamos um documento que contava com um resumo visual do modelo de negócio explicando como é feita a contratação do BMG Card, quais os canais de contato, juros aplicados e benefícios para o contratante, incluindo também uma dinâmica de navegabilidade para que ele conseguisse ver todas as informações do documento, como por exemplo documentos de contratação e faturas enviadas.
Após um ano de defesas protocoladas, este documento obteve 100% de sucesso em suas defesas.