O uso do Legal Design por grandes empresas tem promovido uma transformação significativa na forma como a complexidade jurídica é gerida. Em um cenário corporativo cada vez mais dinâmico, essas organizações passaram a buscar soluções que tornem o direito mais claro, eficiente e alinhado às necessidades reais do negócio.
Neste artigo, vamos entender como o Legal Design vem sendo aplicado por grandes corporações, quais benefícios essa abordagem traz para o dia a dia interno e como ela impacta positivamente as relações externas.
Entendendo o Legal Design
O Legal Design é a aplicação de princípios e métodos do design para tornar o direito mais acessível, funcional e centrado nas pessoas. Essa abordagem vai muito além da estética e envolve repensar como informações jurídicas são estruturadas, comunicadas e utilizadas na prática.
Na aplicação em documentos, o Legal Design pode se manifestar por meio do Visual Law, com contratos, políticas e termos redesenhados para facilitar a leitura e a compreensão. No entanto, seu alcance é mais amplo e inclui também a reorganização de sistemas jurídicos, o desenvolvimento de novos produtos e serviços, a melhoria de fluxos de trabalho e o aumento da produtividade e da eficiência dos departamentos jurídicos.
Vantagens do Legal Design em grandes empresas
À medida que o Legal Design passa a integrar a estratégia das grandes empresas, seus benefícios se tornam cada vez mais evidentes em diferentes frentes.
Melhoria da comunicação interna
Em primeiro lugar, documentos jurídicos mais claros e bem estruturados facilitam a comunicação entre o jurídico e as demais áreas da empresa. Quando direitos, deveres e processos são apresentados de forma compreensível, reduz-se o número de dúvidas, retrabalhos e interpretações equivocadas no dia a dia corporativo.
Eficiência na gestão de riscos
Além disso, a clareza trazida pelo Legal Design contribui diretamente para a gestão de riscos. Documentos mais objetivos reduzem incertezas, fortalecem práticas de compliance e tornam os processos de governança corporativa mais seguros e previsíveis.
Inovação em serviços jurídicos
Outro ponto relevante é a inovação nos serviços jurídicos. Grandes empresas têm reformulado a forma como o jurídico se relaciona com clientes internos e externos, utilizando princípios do design thinking para criar serviços mais acessíveis, funcionais e alinhados às expectativas de quem os utiliza.
Mais eficiência e produtividade
Por fim, a aplicação do Legal Design permite identificar gargalos, reorganizar fluxos e melhorar a visibilidade do departamento jurídico como um todo. Com isso, as equipes conseguem atuar de forma mais estratégica, aumentando a eficiência e a produtividade sem perder controle ou segurança jurídica.
Exemplos de casos de sucesso no Legal Design
O Brasil ocupa hoje uma posição de destaque no cenário global do Legal Design. É aqui que se concentram algumas das principais iniciativas e casos de sucesso relacionados à inovação jurídica.
Na Lex Design, desde 2018, diversos projetos vêm demonstrando na prática os resultados dessa abordagem. Empresas como Nubank, Bmg, Junto Seguros, Prudential e Ferrero são alguns exemplos de organizações que já colheram ganhos expressivos ao aplicar Legal Design em seus departamentos jurídicos.
Um caso de sucesso foi o trabalho realizado com o Banco BMG. A instituição enfrentava dificuldades em ações relacionadas à contratação de cartão de crédito consignado, com índices de êxito inferiores a 40%. A principal barreira estava na complexidade da tese apresentada, que dificultava a compreensão por parte do magistrado.
A partir da aplicação do Legal Design, foi desenvolvido um infográfico explicativo que demonstrava de forma clara como funcionava o processo de contratação. Com isso, tornou-se evidente que o cliente tinha ciência do produto contratado. Essa mudança na forma de comunicação contribuiu para que o índice de êxito das ações chegasse a 100%.
Desafios e considerações
Apesar dos benefícios, a implementação do Legal Design ainda apresenta desafios. Um dos principais é a resistência à mudança por parte de profissionais acostumados a modelos tradicionais de atuação jurídica. Além disso, é comum haver a percepção de que o Legal Design se limita a soluções visuais ou estéticas, sendo várias vezes confundido com Visual Law. Leia mais sobre essa diferença aqui.
Outro ponto relevante é a necessidade de investimento em capacitação, metodologia e tecnologia. Quando tratado apenas como algo “bonito” ou superficial, o Legal Design perde seu potencial transformador.
Na prática, o Legal Design deve ser orientado por dados, gerar resultados concretos e resolver problemas reais dos departamentos jurídicos. É justamente nesse ponto que a atuação especializada faz a diferença.
O caminho à frente
A tendência é que cada vez mais empresas reconheçam o valor do Legal Design e passem a incorporá-lo de forma estratégica em suas operações. Esse movimento exige uma mudança cultural, que valorize clareza, funcionalidade e foco nas pessoas, além da disposição para testar novas abordagens e evoluir continuamente.
Diante disso, o Legal Design se consolida como uma ferramenta essencial para grandes empresas que buscam mais eficiência, melhor comunicação e maior segurança jurídica. Ao adotar essa abordagem, as organizações ficam mais preparadas para lidar com os desafios jurídicos atuais e futuros, mantendo competitividade em um mercado que valoriza inovação e clareza.
Para todas essas etapas, você pode contar com a Lex Design, referência em Legal Design no Brasil e parceira na transformação estratégica dos departamentos jurídicos.